- OBJETIVO
A GALDERMA DISTRIBUIDORA DO BRASIL LTDA (“Galderma”), na qualidade de controladora do tratamento de dados pessoais, está empenhada em proteger a privacidade e a segurança das informações que identificam ou possam identificar (“Dados Pessoais”) os Profissionais de Saúde, clientes e consumidores, em conformidade com a Lei nº 13.709/18, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Este Aviso de Privacidade descreve como a Galderma coleta e usa os Dados Pessoais dos Profissionais de Saúde, clientes e consumidores para fins de garantir resposta a sua solicitação, recebida por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Galderma. É importante que você, na qualidade de Profissional de Saúde, cliente e/ou consumidor, leia este Aviso de Privacidade, de modo que esteja ciente de como, e para quais finalidades, a Galderma está usando seus Dados Pessoais. Este Aviso de Privacidade também informa você sobre seus direitos no que diz respeito à proteção de Dados Pessoais.
- DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA GALDERMA
Para garantir que você, Profissional de Saúde, cliente e/ou consumidor, tenha a sua solicitação respondida, será necessário que a Galderma realize o Tratamento dos seguintes Dados Pessoais a depender do tipo de atendimento:
Informação (ex: dúvidas gerais)
- Nome
- Telefone
- Cidade e Estado
- Pontualmente, de acordo com a demanda do contactante: Endereço completo (CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade, UF), Gênero, Fotos, Dados de saúde
Opinião (sugestões, críticas, elogios):
- Nome
- Telefone
- Cidade e Estado
- Pontualmente, de acordo com a demanda do contactante: Endereço completo (CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade, UF), Gênero, Fotos, Dados de saúde
Solicitação (pedidos diversos)
- Nome
- Telefone
- Cidade e Estado
- Pontualmente, de acordo com a demanda do contactante: Endereço completo (CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade, UF), Gênero, Fotos, Dados de saúde, Profissão e número de registro no conselho de classe
Farmacovigilância (ex: relatos de reação adversa após o uso de produtos)
- Nome
- Telefone
- Cidade e Estado
- Dados sensíveis questionados nos formulários Galderma, incluindo: Gênero, Data de nascimento, Raça, Fotos, Exames médicos realizados, Nacionalidade, Dados de saúde, Dados do cônjuge ou familiares, Profissão, número de registro no conselho de classe
Reclamação (de produtos)
- Nome
- Endereço completo (CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade, UF),
- Telefone
- Gênero
- CPF
- Fotos
- Profissão e número de registro no conselho de classe
Se o atendimento foi realizado através de mídia social, será tratado o nome que está disponível no seu perfil. Os Dados Pessoais são coletados diretamente de você.
- COMO A GALDERMA USARÁ SEUS DADOS PESSOAIS
A Galderma usará os Dados Pessoais acima indicados para as finalidades associadas à sua solicitação, podendo enviá-la as áreas internas da Galderma que sejam necessária para formular as respostas às suas solicitações e/ou atendendo ao que foi solicitado.
No caso de informação de evento adverso, a Galderma tratará seus dados conforme exigido em legislação específica.
- SE VOCÊ DEIXAR DE FORNECER SEUS DADOS PESSOAIS
Quanto aos eventos adversos:
Não será possível seguir sem o fornecimento dos seus Dados Pessoais à Galderma, haja vista que precisamos deles para o cumprimento de obrigação legal.
Quanto as demais informações:
É possível que não consigamos viabilizar a resposta à sua solicitação.
- PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais sendo tratados para os fins mencionados serão mantidos em conformidade com os princípios de proporcionalidade, finalidade, adequação e necessidade e, em qualquer caso, a Galderma reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades que justificaram seu Tratamento, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais.
Para determinar o período de retenção apropriado para seus Dados Pessoais, a Galderma considera a quantidade, natureza e sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus Dados Pessoais, os objetivos para os quais a Galderma trata seus Dados Pessoais e se a Galderma pode atingir esses objetivos por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.
- SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Utilizamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
- COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Para cumprir as finalidades indicadas neste Aviso de Privacidade, respondendo às suas solicitações e adotando as ações para viabilizar sua resposta, a Galderma conta com o apoio de parceiros de nossa confiança. Para isso, parceiros poderão ter acesso aos seus Dados Pessoais. Além disso, a Galderma poderá compartilhar os Dados Pessoais recebidos com terceiros, quando assim for (i) exigido por lei ou ordem judicial ou (ii) necessário para atender algum outro interesse legítimo.
- SEUS DIREITOS SOB AS LEIS DE PROTEÇÃO DE DADOS
Como Titular de Dados Pessoais tratados pela Galderma, você tem o direito de obter a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos previstos nos artigos 17 a 22 da LGPD:
- Confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais pela Galderma;
- Acesso aos seus Dados Pessoais pela Galderma;
- Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados tratados pela Galderma;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais que você acredite que estejam sendo tratados pela Galderma de forma desnecessária, excessiva ou em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu Consentimento, exceto nas hipóteses previstas pela LGPD;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Galderma realizou uso compartilhado de seus Dados Pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer Consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do Consentimento, no limite do estabelecido pela legislação aplicável;
- Oposição a Tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de Consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD; e
- Revisão de decisões automatizadas tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
O exercício dos direitos acima previstos deve se dar com envio de e-mail para o endereço eletrônico gestaodedados@galderma.com ou então envie a sua solicitação para o seguinte endereço postal Avenida das Nações Unidas, nº 14261, 4º andar, Torre A, Ala A, Escritório 401 A, Bairro Várzea de Baixo, CEP 04730-090, São Paulo/SP, aos cuidados do Departamento Jurídico da Galderma. A sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção de Dados Pessoais da Galderma.
É importante que a Galderma mantenha seus Dados Pessoais precisos e atualizados. Dessa forma, mantenha a Galderma informada se os seus Dados Pessoais mudarem durante seu relacionamento conosco.
A Galderma pode precisar solicitar informações específicas suas para confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer quaisquer de seus outros direitos). Essa é outra medida de segurança apropriada para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los.
- CONTATO SOBRE DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato com gestaodedados@galderma.com , especificando o conteúdo de sua solicitação no assunto.
- ALTERAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento, mas, se o fizermos, a Galderma compartilhará com você uma cópia atualizada deste Aviso de Privacidade o mais rápido possível.